A Ouvidoria é um canal direto entre o cidadão e a gestão da saúde. É por meio dela que a população participa ativamente da construção de um SUS mais eficiente, registrando sugestões, elogios, solicitações, reclamações ou denúncias sobre os serviços oferecidos.

Em Muriaé, contamos com duas ouvidorias:

• A Ouvidoria Municipal de Saúde, voltada para as demandas locais;
• E a Ouvidoria do SUS (Disque 136), que integra a Rede Nacional de Ouvidorias.

Ambas garantem sigilo e anonimato, preservando a identidade de quem se manifesta. Todas as informações recebidas são tratadas com responsabilidade, analisadas e transformadas em dados estratégicos, que apoiam os gestores na melhoria dos serviços e no fortalecimento do controle social.

A Ouvidoria é mais do que um canal de reclamações — é um instrumento de participação cidadã, escuta qualificada e transparência pública.

Nossos canais de comunicação

• Disque Ouvidoria SUS: 136, opção 9
• Ouvidoria Municipal de Saúde: (32) 3693-3318
• E-Mail da ouvidoria: ouvidoriasaudemuriae@hotmail.com
• Caixas de sugestões: distribuídas nas Unidades Básicas de Saúde.

Atendimento Presencial

Centro Administrativo Municipal Presidente Tancredo Neves, na Secretaria Municipal de Saúde. Avenida Maestro Sansão, 236 - Centro, Muriaé/MG.
Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h e das 13h às 16h30