A Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde de Muriaé é o departamento encarregado de receber e encaminhar as manifestações dos cidadãos atendidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Isso inclui pedidos, sugestões, elogios, queixas e denúncias. A Ouvidoria é um canal crucial de diálogo entre os usuários e a administração pública. Ao servir como um espaço democrático para a participação popular, a Ouvidoria ajuda a fortalecer o controle social. Ela assegura que os cidadãos possam buscar e proteger seus direitos de maneira eficaz. Além disso, a Ouvidoria desempenha uma função essencial na gestão, fornecendo relatórios gerenciais que oferecem insights valiosos sobre as demandas e opiniões dos usuários, auxiliando os gestores na tomada de decisões. Criada em 24 de novembro de 2005 pelo Decreto Estadual nº 28.638, a Ouvidoria Central em Saúde integra a Rede Nacional de Ouvidorias do SUS desde 2009. Com a implementação do Sistema Informatizado de Ouvidorias, a eficiência no tratamento e resposta às manifestações foi aprimorada.

Nossos canais de comunicação

• Ouvidoria Municipal 136, dígito 9
• Ouvidoria Municipal de Saúde: 3693-3318
• E-Mail da ouvidoria: ouvidoriasaudemuriae@hotmail.com
• Caixas de sugestões: distribuídas nas Unidades Básicas de Saúde.

Atendimento Presencial

Centro Administrativo Municipal Presidente Tancredo Neves, na Secretaria Municipal de Saúde. Avenida Maestro Sansão, 236 - Centro, Muriaé/MG.
Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h e das 13h às 16h30